Im September 2015 habe ich bei Herrn Schulz eine Kchenschranktr fr eine Nolte Kche als Ersatz fr zwei Schubladen bestellt. Die Lieferzeit wurde mit ca. 6 Wochen angegeben und das ich benachrichtig werden wrde, was nicht erfolgt. Als ich im Oktober im Laden nachfragte, wusste niemand Bescheid und Herr Schulz war nicht im Hause. Auf sptere telefonische Nachfrage bei Herrn Schulz wurde mir dann mitgeteilt, dass da wohl etwas schiefgelaufen sein und das nochmals entsprechend auf den Weg gebracht wird. Mir wurde erneut eine Benachrichtigung zugesagt, sobald die Lieferung eingetroffen ist, was nicht wieder nicht erfolgte.Zwischen Weihnachten und Neujahr habe ich dann erneut versucht Herrn Schulz zu erreichen, der aber krankheitsbedingt nicht im Hause war. Herr Pusch sagte mir zu, sich der Sache anzunehmen und sich am folgenden Montag bei mir zu melden, was nicht erfolgte.Einige Tage spter konnte ich dann Herrn Pusch erreichen, welcher dann wohl nochmal bei der Firma Nolte nachfragte und mir die Auskunft gab, dass das Ersatzteil auf dem Weg sei und er sich melden wrde, sobald die Lieferung eingetroffen ist, was wie bisher nicht erfolgte.Auf erneute Nachfrage von mir am 01.02. teilte mir Herr Pusch mit, dass er die Angelegenheit nun an eine Kollegin abgegeben, die aber krank sei. Auf mein Bitten hin, wollte Herr Pusch sich nochmals mit der Fa. Nolte in Verbindung setzten, weil die Lieferung ja angeblich schon seit gut zwei Wochen auf dem Weg sei und wir vereinbarten den 4.02. ein erneutes Gesprch in dem ich dann ein konkretes Lieferdatum bekommen sollten, was wieder nicht erfolgteIch habe mich dann schriftlich an Herrn Kemper gewendet, den bisherigen Verlauf geschildert und fr den Fall, dass wieder keine Rckmeldung erfolgenden sollte meine Bestellung vorsorglich storniert, damit ich die Mglichkeit bekomme, mich an einen anderen Hndler zu wenden und nicht spter zwei Tren abnehmen muss.Eine Antwort habe ich von Herrn Kemper nicht bekommen, lediglich eine E-Mail von der wieder gesundeten Kollegin, das meine Stornierung besttigt wird So kann man natrlich, auch dafr sorgen dass man bei den Kunden ein Leben lang im Gedchtnis bleibt ;-)
Kompetent, freundlich, super sehr zu empfehlen
Wir hatten uns in verschiedenen Mbelhusern und Kchenstudios Angebote eingeholt. Kemper hatte das Angebot mit der besten Preis/Leistung. Sehr nette und kompetente Beratung, Sonderwnsche wurden problemlos umgesetzt, Termin wurde exakt eingehalten, die Restarbeiten wurden zgig erledigt. Qualitt und Leistung stimmen. Gerne wieder!
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